淘宝网更新疫情影响地区发货时间要求

〖壹〗 、发货要求调整 受影响地区订单：免除违背发货时间承诺的投诉赔付：对于正在受疫情影响的地区 ，若买家发起违背发货承诺的投诉
，该投诉将不成立处理 。若因特殊原因投诉成立且已赔付违约金，卖家可通过淘宝网的申诉中心进行申诉 ，申诉成功后将返还已赔付的违约金
。

〖贰〗
、同时
，公告也提醒卖家若因疫情原因无法发货，且未在规定区域内 ，可向淘宝网发起报备
，根据报备结果重新认定发货时间。然而，需要注意的是 ，这些公告是特定时间点的政策，且可能随着疫情形势的变化而调整 。

〖叁〗、淘宝网针对疫情影响地区发布了以下发货时间要求：特殊发货规定：对于订单收/发货地址在公告指定区域
，且订单付款时间或应发货时间在指定“开始日期 、截止日期 ”范围内的，淘宝网将暂时免除“违背发货时间承诺
”的投诉赔付
。若买家发起此类投诉 ，投诉将不成立。

淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告

〖壹〗
、设置店铺公告 建议卖家根据当地物流情况
，在店铺或商品详情页说明或阿里旺旺设置自动回复，告知买家当前可否发货 ，可发货的大概时间；与买家友好协商 已经产生的订单
，建议跟买家及时沟通、协商发货时间，避免买家投诉；可使用协商卡片工具 。合理设置发货合约时间 发货时间如何设置：点此查看
。

〖贰〗 、发货要求调整 受疫情影响地区的订单针对当前因疫情导致发货困难的地区订单 ，免除“违背发货时间承诺”的投诉赔付责任。

〖叁〗
、淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告的核心内容如下：发货要求调整 受影响地区订单：免除违背发货时间承诺的投诉赔付：对于正在受疫情影响的地区
，若买家发起违背发货承诺的投诉，该投诉将不成立处理 。

〖肆〗、对于收货地址或发货地址位于特定区域内的订单 ，且付款时间或应发货时间在特定日期范围内的
，淘宝网将暂时免除关于“违背发货时间承诺 ”的投诉赔付。这意味着，如果买家在此期间发起违背发货时间承诺的投诉 ，投诉将不成立
。

〖伍〗 、淘宝网针对疫情影响地区发货时间要求的特殊规定如下：投诉赔付免除与申诉订单收/发货地址位于受疫情影响区域，且订单付款时间或应发货时间在公告规定的“开始日期、截止日期
”范围内的
，若买家发起“违背发货时间承诺”投诉，平台将做不成立处理 ，即免除卖家赔付责任。

〖陆〗
、0月10日消息
，淘宝网今日发布（20210更新）淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告（以下简称公告） 。公告称，部分地区因新冠肺炎疫情问题 ，卖家的发货时间在不同程度上受到影响
，为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝网针对发货时间做特殊规定
。

抖音电商疫情影响地区发货及服务规则更新

〖壹〗、开通双向豁免通路 ，设置专属物流申诉通道。发货时效动态调整规则存在中高风险地区的城市
，发货时长延长14天 。无中高风险地区，但当地超过5家快递暂停揽派的城市 ，延长14天
。无中高风险地区
，但当地1 - 5家快递暂停揽派的城市，延长7天。

〖贰〗 、抖音电商针对疫情影响地区发货及服务规则更新内容如下：物流体验分考核豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址位于疫情地区的订单，若出现以下情形之一
，平台将豁免其物流体验分考核：从支付到揽收时长超过7两小时；从支付到签收时长超过7两小时 。

〖叁〗
、受疫情影响地区发货时效也将根据疫情情况进行动态调整，调整地区根据当下疫情情况判定
。调整规则为：存在中高风险地区的城市 ，发货时长延长14天；无中高风险地区
，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，延长14天；无中高风险地区 ，但当地1-5家快递暂停揽派的城市
，延长7天。

淘宝网更新受疫情影响区域交易打款时效

〖壹〗、淘宝网针对受疫情影响区域的交易打款时效更新规则如下：调整背景与目的因全国多省份出现本土疫情，部分地区物流受限 ，影响买家收货体验 。为保障消费者钱款权益
，淘宝网对“交易时效规定 ”中的自动确认收货规则进行特殊调整，适用于疫情区域内的订单
。

〖贰〗 、淘宝网针对受疫情影响区域的交易打款时效调整规则如下：调整背景与目的因全国多省份出现本土疫情 ，部分地区物流受限
，导致买家收货延迟。为保障消费者钱款权益，淘宝网对“交易时效规定
”中的自动确认收货规则进行特殊调整 ，延长疫情区域订单的超时确认时间 。

〖叁〗
、淘宝网针对受疫情影响区域，对交易打款时效做出了以下特殊调整：自动确认收货规则的特殊调整：若商家发货城市或买家收货城市位于疫情区域内
，对于通过EMS、快递发货的普通实物交易订单，在距离系统自动确认收货超时前 ，系统将自动校验订单的物流信息。

〖肆〗 、淘宝网4月28日发布【4月28日更新】关于受疫情影响区域的交易打款时效调整公告（以下简称公告）
。

〖伍〗
、海东市、辽源市：开始日期2022年4月16日
，截止日期2022年4月29日。西安市：开始日期2022年4月12日，截止日期2022年4月29日 。总结：淘宝网针对受疫情影响区域的交易打款时效进行了特殊调整 ，以延长交易超时时间
，保障消费者的钱款权益
。具体调整内容 、执行区域及时间已明确公告。