淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告

淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告如下 ，商家注意了：因疫情等原因
，近期全国物流受影响，平台将做如下调整：自2022年12月21日起 ，【疫情/自然灾害场景】上线签署承诺书自动免责功能，商家只需勾选承诺书提交报备
，自动生效免责。

淘宝疫情报备和催发货售后任务策略调整公告的主要内容如下：疫情报备调整：自动免责功能：自2022年12月21日起，商家可通过签署承诺书自动获得疫情免责 ，报备入口为https：//ss.taobao.com/app#/deliveryreport/create 。

商家可以通过淘宝官方提供的报备链接（https：//ss.taobao.com/app#/delivery-report/create）进行报备
。

淘宝发货规则变更核心内容如下：赔付金额调整延迟发货赔付比例从10%调整为5%
，赔付上限从100元降至30元，最低赔付5元；缺货及虚假发货赔付比例从10%提升至30% ，赔付范围仍为5-100元。举例：商品成交价150元时
，延迟发货赔付5元（150×5%），缺货赔付45元（150×30%） 。

非指定区域卖家的应对措施若卖家因疫情无法发货 ，但收/发货地址不在公告指定区域内
，需主动向淘宝网发起报备。报备成功后，平台将根据报备结果重新认定发货时间 ，避免因未按时发货产生纠纷
。 卖家运营建议 及时沟通：对已产生的订单
，主动与买家协商发货时间，减少投诉风险。

淘宝支持哪几种报备场景?怎么报备延迟发货?

预报备：受自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事 、仓库搬迁/盘点
、其他不可抗力情形影响 ，订单还未产生，选取“预报备 ”；紧急报备：受自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事 、店铺系统异常/费用设错、买卖双方协商发货
、其他不可抗力情形影响
，若订单已经产生，选取“紧急报备
” 。

第一步：进入商家后台登录淘宝商家后台 ，在左侧导航栏找到【订单管理】
，点击进入后选取【延时发货报备】
。第二步：选取报备类型根据订单状态选取报备类型：若订单在24小时内且未生成，选取【预报备】；若订单已生成或超过24小时 ，选取【紧急报备】。

淘宝支持的报备场景主要有两种：预报备和紧急报备 。预报备：适用于受自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事 、仓库搬迁/盘点
、其他不可抗力情形影响
，且订单还未产生的情况
。

淘宝支持的报备场景主要包括预报备和紧急报备，报备延迟发货的步骤如下： 报备场景： - 预报备：适用于订单还未产生时 ，受到自然灾害、疫情 、大型会议
、重大赛事、仓库搬迁 、盘点或其他不可抗力情形影响的情况。

淘宝延迟发货报备工具位于【商家中心】【物流管理】【物流工具】【延迟发货报备】处
，报备方式分为预报备和紧急报备 。具体操作步骤如下：预报备：路径：从官方主站进入后台管理，登录商家后台 ，在左侧找到【订单管理】
，然后找到并点击【延时发货报备】进入设置界面
。

报备流程：登录商家后台：通过淘宝官方主站进入后台管理系统，使用商家账号登录后 ，在左侧导航栏找到【订单管理】模块。进入报备界面：在【订单管理】下选取【延时发货报备】，进入设置页面后可见【预报备】和【紧急报备】两个选项 。

淘宝网报备工具指南

〖壹〗
、淘宝网报备工具使用指南如下：报备工具适用场景在部分特殊合理场景下
，如疫情影响、天气灾害 、大型赛事
、仓库搬迁、系统异常等，商家因不可抗力无法按约定时间发货时 ，可通过报备工具降低赔付风险
。具体分为两类：预报备：订单未产生时
，适用于自然灾害/疫情 、大型会议/赛事、仓库搬迁/盘点等可预见性影响场景。

〖贰〗
、淘宝网报备工具指南主要包括以下内容：报备背景与目的在特殊合理场景下（如疫情影响、天气影响等），商家可能无法按时发货 。为降低商家被赔付的资损风险 ，淘宝网提供了报备工具
，允许商家进行延迟发货报备。报备类型 预报备：适用于订单未产生的情况，如自然灾害 、疫情
、大型会议等影响
。

〖叁〗、淘宝报备工具的位置淘宝报备工具位于“营商保产品”模块中 ，具体路径为：进入【千牛卖家中心】-【营商保产品】-【商家报备】-【不可抗力报备】。

〖肆〗 、淘宝报备工具位于淘宝卖家中心
，使用方法如下： 登录淘宝卖家中心： 打开淘宝网站，登录你的卖家账号 ，进入卖家中心页面 。 找到报备工具： 在卖家中心页面
，通常可以在左侧导航栏中找到“物流管理 ”或“交易管理”等相关选项
。点击进入后，寻找“报备中心
”或类似的入口。

淘宝疫情不能发货怎么报备

〖壹〗
、预报备：在预计无法按时发货的1天内进行设置 。紧急报备：超过预报备时间后 ，可选取紧急报备
。填写报备信息：点击【新增报备单】，依次填写报备时间、事项原因 、备注以及报备证明图片。确保信息准确
、完整
，以便审核通过 。

〖贰〗、根据实际情况勾选因疫情无法发货的订单，确认订单信息无误后 ，点击“手动一键报备”按钮
。

〖叁〗 、预报备：受自然灾害/疫情
、大型会议/重大赛事、仓库搬迁/盘点 、其他不可抗力情形影响
，订单还未产生，选取“预报备 ”；紧急报备：受自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事
、店铺系统异常/费用设错、买卖双方协商发货 、其他不可抗力情形影响 ，若订单已经产生
，选取“紧急报备
”。

淘宝无法发货怎么报备?因疫情不能发货怎么设置?

〖壹〗
、预报备：在预计无法按时发货的1天内进行设置 。紧急报备：超过预报备时间后，可选取紧急报备
。填写报备信息：点击【新增报备单】 ，依次填写报备时间、事项原因 、备注以及报备证明图片。确保信息准确
、完整
，以便审核通过 。

〖贰〗、根据实际情况勾选因疫情无法发货的订单，确认订单信息无误后 ，点击“手动一键报备”按钮。

〖叁〗 、如果卖家因特殊原因无法按时发货
，可以申请延迟发货报备
。

〖肆〗
、第一步：进入商家后台登录淘宝商家后台，在左侧导航栏找到【订单管理】 ，点击进入后选取【延时发货报备】。第二步：选取报备类型根据订单状态选取报备类型：若订单在24小时内且未生成，选取【预报备】；若订单已生成或超过24小时
，选取【紧急报备】 。

〖伍〗、报备流程：登录商家后台：通过淘宝官方主站进入后台管理系统，使用商家账号登录后 ，在左侧导航栏找到【订单管理】模块
。进入报备界面：在【订单管理】下选取【延时发货报备】
，进入设置页面后可见【预报备】和【紧急报备】两个选项。

〖陆〗 、使用方法 进入报备入口：登录淘宝商家后台，进入【营商保产品】-【商家报备】-【不可抗力报备】 。选取报备类型：根据订单状态选取报备类型：预报备：订单未产生时 ，因自然灾害
、疫情、大型赛事 、仓库搬迁等不可抗力因素需延迟发货
，选取“预报备 ”
。