近期 ,北京市市场监督管理局通报平台“内卷式”竞争综合整治发现的第二批典型问题,主要包括促销活动虚假宣传、促销规则制定与公示不规范 、商品经营者信息未公示等,并提出整改要求。这释放出明确信号:平台搞促销可以有力度 ,但不能没规矩;竞争可以激烈,但必须依法合规、公开透明 。

近年来,“百亿补贴 ”“限时秒杀”“官方直降”等促销活动层出不穷。平台通过让利吸引消费者 ,本是正常的市场竞争策略,有助于激发消费需求、释放消费潜力。然而,一些平台过度追求流量和交易规模 ,把补贴异化为营销噱头,活动规则层层嵌套 、附加条件隐蔽复杂、公示内容含糊不清,消费者看不懂规则、算不清费用 ,促销的积极作用反而被削弱 。同时 ,平台大搞促销 、比拼费用 ,将成本更多地转嫁给入驻商家,商家的利润被不断压缩 ,承受的经营压力越来越大,无法更好地投入产品研发与服务升级,长此以往 ,将导致行业陷入低价无序竞争。

补贴本身不是问题,失真失信才是问题。近来 ,平台经济已从“增量扩张 ”进入“存量竞争”阶段 ,规则是否透明、服务是否可靠、商品质量是否过硬,愈发成为决定平台竞争力的重要因素 。

如今,消费者更多关心的是优惠从何而来 、规则如何执行、权益如何保障。因此 ,平台整改不能停留在表态层面,而应落实到具体行动中。要全面梳理促销规则,纠正虚假宣传和规则不透明等问题;要将活动规则、费用 构成等关键信息置于显著位置,让消费者看得见、看得懂;要完善投诉处理和售后保障机制 ,切实维护消费者合法权益 。
做好品质与服务才是平台长久生存之道。促销的竞争逻辑只有从“拼补贴”转向“比创新 、比服务 ”,创造更好的消费体验,才能摆脱低水平内卷 ,推动消费者、平台企业和平台内经营者共赢发展。
(文章来源:经济日报)